Conhecer os processos internos e operacionais do sistema ERP é um dos grandes desafios das empresas para manter-se em evolução. Mesmo assim as companhias pouco investem na qualificação dos seus quadros. Manter uma equipe qualificada faz toda a diferença. Não adianta escolher o melhor software se durante a implantação os processos não forem remodelados e o treinamento for subdimensionado.
Não obstante, ainda que o planejamento do projeto tenha sido executado com êxito, ocorre, com alguma frequência, desligamentos de colaboradores, gerando, ao longo do tempo, a perda do conhecimento. Sem um programa de treinamentos internos e de reciclagem anual da equipe, o investimento na qualificação e nos processos internos se perderão, com inúmeros prejuízos, inclusive o risco de retornar à ineficiência anterior à aquisição da tecnologia.
Para reter o conhecimento mantenha contato permanente e próximo com o desenvolvedor do ERP, contrate treinamentos pontuais para novos colaboradores e visitas regulares (uma vez ao ano, por exemplo) para reciclagem e avaliação dos processos, principalmente porque ERP’s estão sempre se atualizando e disponibilizando novas versões.
O investimento realizado em conhecimento para que sua equipe faça o melhor uso do sistema e na sua total potencialidade pode ser mais eficaz do que você imagina. Estudos demonstram que os resultados superam com sobra o valor investido.
E lembre-se, a troca de colaboradores gera custos, pois há todo um processo de reaculturamento e necessidade de novos treinamentos. Por isso, que tal fazer um plano de retenção da sua equipe?
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